Quelltext der Seite First Level Support


= Allgemeine Informationen =

Die zur Pflege und Wartung der in den Schulen eingesetzten EDV-Systeme und
-Infrastrukturen notwendigen Aufgaben sind auf zwei Kompetenzebenen verteilt.
Die Aufgaben der ersten Ebene - des First-Level-Supports - werden auf
Landesebene durch eine(n) oder mehrere von jeder Schule zu benennende(n)
Medienbeauftragte(n) wahrgenommen. Die zweite Kompetenzebene - der Second-
Level-Suppport - umfasst die im Zusammenhang mit der EDV-Ausstattung
bestehenden Aufgabenbereiche der Kommunen. Die Zusammenarbeit des First-
Level-Supports und des Second-Level-Supports sowie die Festlegung der jeweiligen
Aufgabenbereiche ist in der „Vereinbarung zwischen dem Land und den
kommunalen Spitzenverbänden in Nordrhein-Westfalen - über die Arbeitsteilung
bei der Wartung und Verwaltung von Computerarbeitsplätzen, Multimediaeinrichtungen
und Netzwerken in Schulen“ geregelt.


Die zwischen dem Landund den kommunalen Spitzenverbänden getroffene Supportvereinbarung ist unter fogender Adresse abrufbar:
http://www.medienberatung.schulministerium.nrw.de/bildungspartner/medienzentrumundschule/itsupport_vereinbarung.pdf